Dasar Privasi we1win – Perlindungan Data Peribadi Ahli

2. Maklumat yang Kami Kumpul

we1win hanya mengumpul maklumat yang benar-benar perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan mematuhi keperluan kawal selia. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh, tarikh lahir, dan jantina semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk pengesahan dan komunikasi.
• Alamat tempat tinggal dan nombor pengenalan diri untuk proses pengesahan KYC.
• Salinan dokumen pengenalan diri (kad pengenalan, pasport) yang dimuat naik untuk pengesahan identiti.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk tujuan pemprosesan deposit dan pengeluaran.

b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar yang digunakan.
• Data log aktiviti termasuk masa log masuk, halaman yang dilawati, dan tempoh sesi.
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (bukan lokasi tepat GPS).
• Sejarah aktiviti permainan, taruhan, deposit, dan pengeluaran dalam platform.

c) Maklumat daripada Pihak Ketiga

• Data pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang diluluskan.
• Maklumat transaksi daripada pemproses pembayaran seperti FPX, DuitNow, dan penyedia e-dompet.
• Maklumat pencegahan penipuan daripada perkhidmatan semakan keselamatan pihak ketiga yang dipercayai.

4. Perkongsian & Pendedahan Maklumat

we1win tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Kami hanya berkongsi data dalam situasi-situasi terhad berikut:

• Pemproses pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan penyedia FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, dan pemproses mata wang kripto semata-mata untuk melengkapkan transaksi kewangan anda.
• Penyedia KYC & pengesahan identiti: Dokumen identiti yang perlu disemak oleh penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perkhidmatan permainan: Maklumat minimum yang diperlukan oleh pembekal permainan (seperti ID pemain) untuk memastikan fungsi permainan berjalan lancar. Pembekal ini tidak menerima maklumat kewangan atau identiti penuh anda.
• Kewajipan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa kawal selia, atau siasatan penguatkuasaan undang-undang yang sah di sisi undang-undang.
• Perlindungan kepentingan kritikal: Dalam kes terdapat ancaman terhadap keselamatan atau integriti platform atau ahli kami.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda adalah terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan mesti mematuhi piawaian keselamatan dan kerahsiaan yang setara atau lebih tinggi daripada standard kami sendiri.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

we1win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting (Essential): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki keutamaan (Preference): Menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan bahasa, susunan paparan, dan keutamaan permainan untuk kemudahan semasa lawatan seterusnya.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami secara agregat dan tanpa mengenal pasti individu. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan penambahbaikan platform.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti log masuk yang mencurigakan, pengesahan peranti, dan pencegahan penipuan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Namun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform we1win. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk dokumentasi pelayar anda berkenaan pengurusan kuki.

8. Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

we1win menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan kawal selia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang terpakai.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir, atau lebih lama jika diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik agregat: Boleh disimpan tanpa had kerana ia tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dilucutidentiti (anonymised) menggunakan prosedur yang mematuhi piawaian industri. Anda boleh meminta pemadaman awal data anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang tidak boleh dikecualikan.